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저희는 고객님께서 저희 제품을 좋아하시기를 바랍니다. 만약 마음이 바뀌시면, 제품 수령일로부터 7일 이내에 아무런 조건 없이 반품하실 수 있습니다.
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마음이 바뀌어 반품할 수 없는 품목에는 모든 종류의 정리품 재고와 당사 웹사이트에서 판매할 당시에 표시되는 품목이 포함됩니다.
반품 상품 수령 후 영업일 기준 5일 이내에, 새 상품과 같은 상태인지 확인 후, 구매하신 상품 가격에서 배송비와 창고 반품 배송비를 제외한 금액의 스토어 크레딧 바우처를 이메일로 발급해 드립니다. 크레딧은 스토어 크레딧 형태로 제공됩니다.
매장 크레딧 바우처 코드는 발행일로부터 1년(1) 동안 유효합니다.
당사 창고 시설에 직접 반품 상품을 배달하는 것도 가능합니다.
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운송 중 손상됨
불행히도 상품은 운송 중에 가끔 손상되는 경우가 있습니다.
상품이 도착했는데 포장이나 상품 자체가 눈에 띄게 심하게 손상된 경우, 손상된 부분을 보여주는 사진이나 동영상을 촬영하시고, 배송 수령을 거부하시며 즉시 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 고객님의 의견을 배송 파트너 및 공급업체와 공유하여 서비스와 포장 품질을 개선해 드리겠습니다.
상품이 배송된 후 손상된 것을 발견한 경우, 손상된 부분을 명확하게 보여주는 사진이나 영상을 촬영하고 가능한 한 빨리, 이상적으로는 배송일로부터 3영업일 이내에 당사에 연락해 주시기 바랍니다.
저희가 제공하는 구제책의 유형은 상황에 따라 달라집니다. 고객님께서 만족하실 수 있는 결과를 찾기 위해 고객님과 협력하여 노력하겠습니다. 예를 들어 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.
- 일부 또는 전체 매장 크레딧 바우처 또는 환불 제공
- 제품 교체 (재고 상황에 따라)
- 제품을 당사 또는 공급업체로 반품하도록 조치합니다.
귀하께서 당사에 제품을 반품해야 하는 경우, 당사가 반품 비용을 지불합니다.
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- 제품 교체 (재고 상황에 따라)
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- 일부 또는 전체 매장 크레딧 바우처 또는 환불 제공
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