T&C

Các điều khoản và điều kiện

Chính sách bảo mật

Chính sách này đặt ra cách iSell Nutrition sẽ xử lý thông tin cá nhân mà bạn có thể tiết lộ cho chúng tôi khi bạn sử dụng trang web của iSell Nutrition hoặc các dịch vụ khác của iSell Nutrition . Chính sách này chứa thông tin về cách iSell Nutrition thu thập, sử dụng, tiết lộ và lưu trữ thông tin cá nhân. Chính sách có thể được tóm tắt một cách rộng rãi bằng tuyên bố này: iSell Nutrition sẽ không bán hoặc cho thuê thông tin của bạn cho một bên khác và sẽ chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho mục đích cung cấp các sản phẩm và dịch vụ mà bạn yêu cầu từ chúng tôi.

iSell Nutrition sẽ thu thập những loại thông tin cá nhân nào?

iSell Nutrition sẽ chỉ thu thập thông tin cá nhân cần thiết để giúp bạn tận hưởng đầy đủ các dịch vụ của iSell Nutrition . Điều này có nghĩa là khi bạn sử dụng trang web iSell Nutrition hoặc các dịch vụ khác của iSell Nutrition , iSell Nutrition có thể thu thập thông tin cá nhân như tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email và tuổi của bạn.

iSell Nutrition không thu thập thông tin nhạy cảm (ví dụ: tiền sử bệnh) từ người dùng trang web iSell Nutrition .

Cách iSell Nutrition thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân từ bạn nếu bạn mua thứ gì đó từ chúng tôi, nếu bạn đăng ký (các) bản tin của chúng tôi và nếu bạn đăng ký tài khoản với chúng tôi.

Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin cá nhân khi bạn sử dụng trang iSell Nutrition bằng cách sử dụng cookie, ghi lại địa chỉ IP của bạn và các phương pháp thống kê khác.

Khi bạn chia sẻ thông tin cá nhân với chúng tôi, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để lưu trữ và bảo vệ thông tin đó một cách an toàn. Chúng tôi sẽ sử dụng mã hóa SSL để giúp chúng tôi thực hiện nhiệm vụ này.

Cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn

Nói chung, iSell Nutrition sẽ chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn yêu cầu từ chúng tôi. Cụ thể hơn, iSell Nutrition có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn để:

  • Giao tiếp với bạn để tạo điều kiện cho đơn đặt hàng của bạn
  • Sắp xếp giao (các) mặt hàng mà bạn đã đặt hàng
  • Thanh toán cho (các) mặt hàng bạn đã mua

iSell Nutrition cũng có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn để hỗ trợ bạn lựa chọn sản phẩm và thông báo cho bạn về những thay đổi đối với phạm vi sản phẩm hoặc ưu đãi đặc biệt.

iSell Nutrition sử dụng cookie, địa chỉ IP và thông tin thống kê khác để cải thiện trang web của chúng tôi, xem xét số liệu thống kê sử dụng tổng hợp, lưu các mặt hàng trong giỏ hàng của bạn và cung cấp các tính năng được cá nhân hóa khác trong suốt thời gian bạn truy cập trang web của chúng tôi. Chúng tôi cũng sẽ sử dụng nó để kiểm tra chung cách khách hàng sử dụng và truy cập các trang web và dịch vụ của chúng tôi.

iSell Nutrition sẽ chỉ liên lạc với bạn qua email nếu bạn đã cung cấp cho chúng tôi địa chỉ email của bạn và đồng ý nhận thông tin liên lạc qua email từ iSell Nutrition .

Các trang web iSell Nutrition chứa các liên kết đến các trang web của bên thứ ba. Các trang web bên thứ ba này không thuộc quyền kiểm soát của iSell Nutrition . Vui lòng đảm bảo rằng bạn truy cập chính sách quyền riêng tư của các trang web bên thứ ba đó để biết chính sách của họ về việc xử lý thông tin cá nhân.

Chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với ai

Nhà cung cấp của chúng tôi

Chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cá nhân của bạn với các nhà cung cấp sản phẩm được bán trên trang web của chúng tôi. Điều này chỉ được thực hiện để tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao (các) sản phẩm bạn đã mua. Thông tin này thường bao gồm địa chỉ giao hàng, tên người nhận và chi tiết liên hệ nếu cần.

Đối tác hậu cần của chúng tôi

Chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cá nhân của bạn với các đối tác hậu cần của chúng tôi để họ có thể giao sản phẩm bạn mua đến địa chỉ bạn đã cung cấp cho chúng tôi. Điều này thường bao gồm địa chỉ giao hàng, tên người nhận và chi tiết liên hệ nếu cần

Đối tác thanh toán và bảo mật của chúng tôi

Chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cá nhân của bạn với các đối tác thanh toán và bảo mật của chúng tôi để đảm bảo rằng khoản thanh toán của bạn được xử lý suôn sẻ.

đối tác kinh doanh của chúng tôi

Chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cá nhân của bạn với các đối tác kinh doanh khác cho các mục đích bao gồm nhưng không giới hạn ở tiếp thị, phân tích dữ liệu và báo cáo.

Cơ quan cảnh sát liên bang hoặc tiểu bang

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho cơ quan có liên quan khi luật pháp yêu cầu, trong trường hợp gian lận và khi có bất kỳ mối đe dọa nào đối với bất kỳ nhân viên nào của chúng tôi, iSellNutrition hoặc công chúng nói chung.

Các cơ quan liên quan

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân cho các cơ quan liên quan của chúng tôi.

Cách bạn có thể kiểm soát thông tin cá nhân của mình

Bạn có quyền truy cập thông tin cá nhân mà iSell Nutrition nắm giữ về bạn. Bạn có thể sửa đổi, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân này bất cứ lúc nào. Nếu bạn muốn truy cập bất kỳ thông tin cá nhân nào mà chúng tôi có về bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ info@ isellnutrition .com.au.

Nếu bạn muốn hủy đăng ký nhận bất kỳ tin nhắn điện tử thương mại nào của chúng tôi, chẳng hạn như email, do iSell Nutrition gửi cho bạn, vui lòng truy cập phần tài khoản của tôi. Yêu cầu hủy đăng ký của bạn sẽ được thực hiện ngay lập tức.

iSellNutrition bị ràng buộc bởi Nguyên tắc Bảo mật Quốc gia. Vui lòng truy cập http://www.oaic.gov.au/privacy/privacy-act/national-privacy-principles để biết thêm thông tin

Thông tin an ninh

Khi bạn duyệt trang web của chúng tôi và quan trọng nhất là khi bạn nhập thông tin nhạy cảm (ví dụ: tên, địa chỉ email, số thẻ tín dụng) vào một biểu mẫu trên trang web của chúng tôi, chúng tôi sẽ bảo mật thông tin đó bằng mã hóa SSL 256 Bit. Mã hóa SSL 256 Bit là công nghệ mã hóa tiêu chuẩn của ngành. Cách dễ nhất để biết thông tin bạn đang nhập có an toàn hay không là nhìn vào thanh địa chỉ trong trình duyệt của bạn. Nếu URL bắt đầu bằng https:// thì bạn đang ở trên một trang an toàn.

Các điều khoản và điều kiện

Chào mừng bạn đến với Dinh dưỡng iSell . Chúng tôi rất vui khi có bạn ở đây. Chúng tôi cam kết làm cho các Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi dễ đọc và dễ hiểu nhất có thể. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hãy liên hệ với chúng tôi.

Giới thiệu về các Điều khoản và Điều kiện này

Các Điều khoản và Điều kiện này, bao gồm Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi, đặt ra các điều khoản của thỏa thuận giữa bạn và iSell Nutrition . Bằng cách sử dụng trang web của chúng tôi, bạn chấp nhận hoàn toàn các Điều khoản và Điều kiện này, bao gồm Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi và bạn đồng ý rằng việc bạn sử dụng trang web của chúng tôi, bao gồm mọi giao dịch mua hàng hóa từ chúng tôi, phải tuân theo các điều khoản đó.

Các Điều khoản và Điều kiện này không thể thay đổi mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi. Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này theo thời gian và phiên bản hiện tại sẽ luôn được hiển thị trên trang Điều khoản và Điều kiện trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc các Điều khoản và Điều kiện này và liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi cụ thể nào. Nếu bạn không đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện này, bạn không được sử dụng trang web của chúng tôi dưới bất kỳ hình thức nào.

Truy cập trang web của chúng tôi

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nếu vì bất kỳ lý do gì mà trang web của chúng tôi không khả dụng vào bất kỳ lúc nào hoặc trong bất kỳ khoảng thời gian nào. Đôi khi, chúng tôi có thể cần hạn chế quyền truy cập vào trang web của mình (toàn bộ hoặc một phần).

Bạn chịu trách nhiệm thực hiện tất cả các sắp xếp cần thiết để truy cập vào trang web của chúng tôi. Bạn cũng chịu trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả những người truy cập trang web của chúng tôi thông qua kết nối Internet của bạn đều biết các Điều khoản và Điều kiện này và họ tuân thủ chúng.

Sản phẩm của chúng tôi

Việc thay đổi ý định và trả lại các mặt hàng dựa trên sự thay đổi ý định sẽ do khách hàng chịu thiệt hại.

Trong phạm vi được pháp luật hiện hành cho phép, chúng tôi không đảm bảo rằng các mô tả sản phẩm, màu sắc, thông tin hoặc nội dung khác có sẵn hoặc được cung cấp trên trang web của chúng tôi là chính xác, đầy đủ, đáng tin cậy, hiện hành hoặc không có lỗi. tiêu chuẩn hoặc chất lượng của bất kỳ sản phẩm nào được cung cấp qua trang web của chúng tôi.

Trong một số trường hợp hiếm hoi, các nhà cung cấp của chúng tôi không thể giao sản phẩm cho chúng tôi hoặc sản phẩm được giao không đủ chất lượng hoặc số lượng. Chúng tôi có quyền rút bất kỳ sản phẩm nào khỏi trang web của chúng tôi bất kỳ lúc nào và/hoặc xóa hoặc chỉnh sửa bất kỳ tài liệu hoặc nội dung nào trên trang web của chúng tôi. Mặc dù chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để xử lý tất cả các đơn đặt hàng, nhưng có thể có những trường hợp ngoại lệ nghĩa là chúng tôi có thể cần phải từ chối xử lý đơn đặt hàng sau khi chúng tôi đã gửi cho bạn xác nhận đơn đặt hàng, chúng tôi có quyền thực hiện bất cứ lúc nào, tại quyết định duy nhất của chúng tôi. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý với bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác vì lý do chúng tôi rút bất kỳ sản phẩm nào khỏi trang web của chúng tôi, cho dù nó đã được bán hay chưa, xóa hoặc chỉnh sửa bất kỳ tài liệu hoặc nội dung nào trên trang web của chúng tôi hoặc từ chối xử lý hoặc chấp nhận một đặt hàng sau khi chúng tôi đã gửi cho bạn xác nhận đặt hàng.

Trang web của chúng tôi thay đổi thường xuyên

Chúng tôi mong muốn cập nhật trang web của mình thường xuyên và có thể thay đổi nội dung bất cứ lúc nào. Nếu có nhu cầu, chúng tôi có thể tạm dừng quyền truy cập vào trang web của mình hoặc đóng vô thời hạn. Chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để đảm bảo trang web của chúng tôi chứa thông tin và nội dung chính xác, tuy nhiên, chúng tôi bảo lưu quyền cập nhật trang web của mình ngay khi phát hiện thấy sự không chính xác hoặc lỗi.

đơn đặt hàng của bạn

Sau khi bạn đã đặt hàng và chúng tôi đã xử lý khoản thanh toán của bạn, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn xác nhận đơn hàng qua email. Email này không đảm bảo rằng (các) sản phẩm bạn đã đặt là có sẵn. Nó thể hiện sự xác nhận rằng chúng tôi đã nhận được đơn đặt hàng của bạn. Đơn đặt hàng của bạn thể hiện một đề nghị mua hàng mà chúng tôi chấp nhận khi chúng tôi gửi (các) sản phẩm của bạn và gửi cho bạn một email xác nhận rằng (các) sản phẩm của bạn đã/đã được gửi đi. Khi email này đã được gửi và hàng hóa đã được bàn giao cho nhà vận chuyển được chỉ định, hợp đồng giữa bạn và chúng tôi đã hoàn tất. Do đó, hợp đồng mua bán được ký kết tại Victoria, Úc.

Nếu việc giao một đơn đặt hàng sẽ dẫn đến phí vận chuyển cao không thể chấp nhận được đối với iSell Nutrition , chúng tôi có quyền liên hệ với bạn để yêu cầu thêm phí vận chuyển hoặc hủy đơn đặt hàng trước khi gửi đi. Nếu chúng tôi hủy đơn đặt hàng của bạn trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ tiền cho bạn.

Trong trường hợp không thể xảy ra là sản phẩm không có sẵn, chúng tôi có quyền hủy đơn đặt hàng của bạn trước khi gửi đi. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua email sớm nhất có thể để thông báo cho bạn biết. Bạn có thể chọn nhận tín dụng cửa hàng vào tài khoản của mình hoặc hoàn lại tiền theo giá trị của sản phẩm không có sẵn. Chúng tôi có quyền không chấp nhận đơn đặt hàng của bạn trong trường hợp chúng tôi không thể nhận được ủy quyền thanh toán, khi chúng tôi nghi ngờ có hoạt động gian lận hoặc khi bạn không đáp ứng các tiêu chí đủ điều kiện được đặt ra hoặc được dự tính theo cách khác trong các Điều khoản và Điều kiện này hoặc website của chúng tôi. Chúng tôi có quyền từ chối xử lý hoặc từ chối dịch vụ cho bất kỳ ai vào bất kỳ lúc nào theo quyết định riêng của chúng tôi.

Giá cả, thanh toán và GST

Tất cả giá hiển thị trên trang web của chúng tôi đều bằng đô la Úc và đã bao gồm GST. Tất cả các khoản thanh toán được xử lý bằng đô la Úc. Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng nhiều phương thức khác nhau, bao gồm cả bằng Thẻ tín dụng (Visa và MasterCard).

Giá bán lẻ cho mỗi sản phẩm được cung cấp bởi nhà cung cấp của chúng tôi và được hiển thị cùng với giá bán để bạn tham khảo. Giá có thể thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng lên trang web của chúng tôi hoặc hình thức thông báo khác.

bảo mật thanh toán

Chúng tôi sử dụng mã hóa tiêu chuẩn của ngành để bảo mật thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình thanh toán. Chúng tôi không lưu trữ vĩnh viễn thẻ tín dụng hoặc thông tin ngân hàng của bạn. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại hoặc mất mát nào (dù là trực tiếp hay gián tiếp) nếu thẻ của thành viên bị sử dụng một cách gian lận.

Trong nỗ lực ngăn chặn việc sử dụng gian lận thẻ tín dụng hoặc các tùy chọn thanh toán khác, chúng tôi sẽ thực hiện các nỗ lực hợp lý để xác thực tính hợp pháp của đơn đặt hàng và phương thức thanh toán. Quá trình này có thể bao gồm yêu cầu bằng chứng nhận dạng và kiểm tra chính thức. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi có thể ngăn chặn việc sử dụng gian lận những thông tin đó bởi các bên thứ ba trái phép. Trong trường hợp đơn đặt hàng có giá trị cao được đặt và/hoặc khi chúng tôi nghi ngờ thẻ của bạn có nguy cơ bị sử dụng gian lận, chúng tôi sẽ tuân theo các quy trình nội bộ của công ty để xác nhận đơn đặt hàng là trung thực. Các đơn đặt hàng thực hiện kiểm tra chính thức sẽ bị tạm dừng cho đến khi chúng tôi nhận được xác nhận rằng giao dịch này là hợp pháp. Trong trường hợp chúng tôi không thể loại trừ một cách hợp lý việc sử dụng thẻ gian lận trước khi xử lý đơn đặt hàng của bạn, chúng tôi có thể quyết định hủy đơn đặt hàng (thông báo cho bạn qua email).

Vận chuyển

Phí giao hàng: Phí và thời gian giao hàng có thể khác nhau đối với các sản phẩm khác nhau và được tính dựa trên kích thước và trọng lượng đơn đặt hàng của bạn cũng như điểm đến của nó. Giá giao hàng cho mỗi đơn hàng sẽ được hiển thị trong quá trình thanh toán, trước khi thanh toán và xác nhận đơn hàng và được bao gồm trong tổng giá đơn hàng của bạn. Những thay đổi được thực hiện đối với địa chỉ giao hàng hoặc thời gian giao hàng sau khi đặt hàng có thể phát sinh các khoản phí bổ sung, chúng tôi có quyền yêu cầu thêm vào phí giao hàng ban đầu của bạn. Ước tính giao hàng được tính khi thanh toán dựa trên giao hàng đến cửa trước của tầng trệt. Việc phê duyệt các yêu cầu giao hàng qua thời điểm này phải được yêu cầu trước khi đặt hàng. Đây là một yêu cầu và không thể được đảm bảo. Yêu cầu dựa trên tính khả dụng của chuyển phát nhanh và thanh toán của dịch vụ này.

Thời gian giao hàng: Mỗi danh sách sản phẩm bao gồm khung thời gian giao hàng ước tính cho sản phẩm đó. Thông thường, các mặt hàng được liệt kê trên trang web sẽ được gửi từ kho của chúng tôi trong vòng 24 đến 72 giờ làm việc. Trong một số trường hợp, khung thời gian gửi ước tính sẽ dài hơn, chẳng hạn như khi các mặt hàng được sản xuất theo đơn đặt hàng. Đôi khi, việc giao các mặt hàng cụ thể sẽ vượt quá thời hạn giao hàng đã nêu thông thường của chúng tôi vì những lý do nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Chúng tôi làm việc chăm chỉ để xử lý tất cả các đơn đặt hàng nhanh nhất có thể và chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để thông báo cho bạn biết khi nào mặt hàng của bạn đã được chúng tôi gửi đi hoặc nếu chúng tôi dự đoán sẽ có sự chậm trễ.

Rủi ro trong các sản phẩm được chuyển cho bạn khi bắt đầu giao hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ mất mát, trộm cắp hoặc hư hỏng nào đối với sản phẩm sau khi giao hàng.

Phương thức & địa điểm giao hàng : Chúng tôi làm việc với một số đối tác giao hàng, công ty chuyển phát nhanh để giao hàng trên toàn quốc; trong một số trường hợp, điều này có thể được giao cho bên thứ ba để đảm bảo có thể cung cấp chỗ ở cho các vùng sâu vùng xa. Đơn đặt hàng của bạn sẽ được gửi đến địa chỉ giao hàng do bạn cung cấp trong quá trình thanh toán hoặc được cập nhật thông qua nhóm Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sau khi đơn hàng của bạn được hoàn tất.

Giao hàng tận nơi ở tầng trệt; nếu việc giao hàng ở trong một tòa nhà nhiều tầng, công ty giao hàng sẽ không đi qua cửa trước của tầng trệt.

Đối với các mặt hàng lớn hơn có giá trị cao, chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ giao hàng thay thế, tuy nhiên dịch vụ này không khả dụng cho tất cả các mặt hàng và tất cả các khu vực. Nhóm chăm sóc khách hàng của chúng tôi có thể xác nhận nếu điều này có sẵn cho đơn đặt hàng và khu vực của bạn, phí và lệ phí hiện hành sẽ áp dụng cho dịch vụ này.

Chúng tôi không thể giao hàng đến hộp thư bưu điện hoặc tủ khóa bưu kiện vì chúng thường quá nhỏ để nhận hầu hết các mặt hàng chúng tôi bán. Hầu hết hàng hóa của chúng tôi được chuyển phát nhanh đến tận nhà của bạn. và yêu cầu chữ ký khi giao hàng.

Đối tác giao hàng của chúng tôi có thể để lại thẻ tại địa chỉ và bạn sẽ cần nhận hàng từ một cửa hàng của Australia Post hoặc liên hệ với công ty chuyển phát nhanh để sắp xếp giao hàng lại.

Chúng tôi có quyền từ chối giao hàng đến các địa điểm cụ thể đối với các mặt hàng mà chúng tôi cho là có nguy cơ mất mát hoặc hư hỏng cao và cả những khu vực không thể tiếp cận bằng các dịch vụ chuyển phát và chuyển phát tiêu chuẩn. Trong trường hợp này, bạn có thể chọn giao một mặt hàng bằng cách sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh của riêng bạn, trong trường hợp đó, tất cả bảo hiểm cho tổn thất hoặc hư hỏng đơn hàng do việc giao hàng gây ra sẽ do bạn chịu trách nhiệm.

Bạn đồng ý thanh toán bất kỳ khoản phí vận chuyển và xử lý nào được đưa ra cho bạn tại thời điểm bạn mua hàng.

Chúng tôi cung cấp hầu hết các sản phẩm trên toàn nước Úc. Trong một số trường hợp, chúng tôi sẽ chỉ có thể giao sản phẩm ở các khu vực đô thị. Thông tin này sẽ được hiển thị trên danh sách sản phẩm. Chúng tôi không thể chấp nhận đơn đặt hàng chuyển phát quốc tế tại thời điểm này.

Lỗi giao hàng: Điều quan trọng là bạn phải xác minh thông tin của mình là chính xác trước khi đặt hàng, đặc biệt là địa chỉ giao hàng. Nếu địa chỉ được cung cấp không chính xác và gói hàng bị trả lại, bạn sẽ được lập hóa đơn cho các khoản phí vận chuyển bổ sung để giao hàng đến tay bạn. Bạn đồng ý với điều này bằng cách đặt hàng với chúng tôi, chúng tôi có quyền chuyển các khoản phí áp dụng cho bạn nếu bạn cung cấp thông tin địa chỉ sai. Chúng tôi cũng yêu cầu số điện thoại liên hệ, số điện thoại này có thể được người chuyển phát nhanh sử dụng để sắp xếp việc giao hàng. Nếu chúng tôi và đối tác giao hàng của chúng tôi không thể giao đơn đặt hàng của bạn do lỗi hoặc lỗi của bạn sau 21 ngày hoặc 2 lần thử (tùy theo điều kiện nào đến sớm hơn), chúng tôi có quyền hủy đơn đặt hàng của bạn. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ hoàn trả cho bạn giá trị đơn đặt hàng của bạn, trừ đi phí giao hàng và xử lý mà chúng tôi phải chịu.

Các đơn hàng được chúng tôi tiếp nhận và xử lý vào Thứ Sáu hoặc các ngày cuối tuần sẽ được gửi đi vào Thứ Hai tiếp theo. Xin lưu ý rằng các mặt hàng sẽ được gửi trực tiếp từ nhà cung cấp của chúng tôi. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ nhà cung cấp gửi hàng trong khung thời gian ước tính, nhưng luôn có khả năng xảy ra chậm trễ do các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Tương tự như vậy, thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố bên ngoài ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Việc mua hàng phải tuân theo các Điều khoản & Điều kiện thông thường của chúng tôi.

trả lại

7 ngày đổi trả
Chúng tôi muốn bạn yêu thích các sản phẩm bạn mua từ chúng tôi. Nếu bạn đổi ý, bạn có thể trả lại cho chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày bạn nhận được mà không cần đặt câu hỏi.

Bạn sẽ chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển thực tế để tạo điều kiện thuận lợi cho việc đổi ý, bất kể hình thức khuyến mại vận chuyển miễn phí, giảm giá hoặc bất kỳ hình thức vận chuyển nào khác có thể được áp dụng tại thời điểm bạn đặt hàng. Điều này bao gồm chi phí vận chuyển mặt hàng cho bạn ngay từ đầu và chi phí vận chuyển lại cho chúng tôi.

Để gửi yêu cầu trả lại, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua info@isellnutrition.com.au với tên, số đơn đặt hàng của bạn và đội ngũ chăm sóc khách hàng thân thiện của chúng tôi sẽ sắp xếp việc trả hàng cho bạn.

Các mặt hàng được trả lại phải ở tình trạng 'như mới'. Điều này có nghĩa là bạn chưa sử dụng, hư hỏng bất kỳ món đồ nào. Vui lòng trả lại các mặt hàng được bảo đảm trong bao bì gốc của chúng. Nếu bạn không thể trả lại một mặt hàng 'như mới' trong bao bì ban đầu, phí xử lý và nhập kho có thể áp dụng lên tới 20% giá trị của mặt hàng đó.

Các mặt hàng không thể trả lại được loại trừ khỏi tất cả các trường hợp đổi ý bao gồm tất cả các dạng hàng tồn kho thông quan và các mặt hàng sẽ được đánh dấu tại thời điểm bán trên trang web của chúng tôi.

Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng trả lại của bạn và tùy thuộc vào việc xác nhận rằng nó ở trong tình trạng 'như mới', chúng tôi sẽ cấp cho bạn phiếu tín dụng của cửa hàng qua email với số tiền bằng với giá bạn đã thanh toán cho sản phẩm, trừ chi phí để vận chuyển sản phẩm cho bạn và vận chuyển trở lại kho hàng. Tín dụng được phát hành dưới hình thức tín dụng cửa hàng.

Lưu trữ mã chứng từ tín dụng sẽ có hiệu lực trong một (1) năm kể từ ngày phát hành.

Chúng tôi cũng sẽ chấp nhận hàng trả lại được giao trực tiếp đến các cơ sở kho hàng của chúng tôi.

Để sắp xếp việc trả lại hàng, vui lòng đến Trung tâm Trả hàng của chúng tôi hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

bị hư hỏng trong quá cảnh


Thật không may, các mặt hàng đôi khi bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Nếu một mặt hàng đến và bao bì hoặc bản thân mặt hàng đó bị hư hỏng rõ ràng và đáng kể, bạn nên chụp ảnh hoặc quay video cho thấy hư hỏng, từ chối nhận hàng và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức. Chúng tôi sẽ chia sẻ phản hồi của bạn với các đối tác giao hàng và nhà cung cấp để đảm bảo dịch vụ của chúng tôi và chất lượng đóng gói được cải thiện.

Nếu bạn nhận thấy một mặt hàng bị hư hỏng sau khi nó được giao cho bạn, vui lòng chụp ảnh hoặc quay video cho thấy rõ hư hỏng đó và liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, tốt nhất là trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi bạn nhận được hàng.

Loại biện pháp khắc phục chúng tôi cung cấp sẽ phụ thuộc vào hoàn cảnh. Chúng tôi sẽ hợp tác làm việc với bạn để tìm ra kết quả mà bạn hài lòng. Ví dụ: chúng tôi có thể sắp xếp để:

  • Cung cấp phiếu tín dụng hoặc hoàn tiền một phần hoặc toàn bộ cửa hàng
  • Thay thế sản phẩm (tùy thuộc vào tình trạng sẵn có)
  • Sắp xếp để sản phẩm được trả lại cho chúng tôi hoặc nhà cung cấp của chúng tôi

Nếu chúng tôi yêu cầu bạn trả lại sản phẩm cho chúng tôi, chúng tôi sẽ thanh toán chi phí trả lại.

giao nhầm hàng
Đôi khi, chúng tôi có thể vô tình gửi nhầm mặt hàng cho bạn. Nếu bạn nhận được một mặt hàng không chính xác, hãy cho chúng tôi biết ngay khi bạn có thể, tốt nhất là trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng của bạn. Chúng tôi sẽ đề nghị gửi cho bạn mặt hàng chính xác và sắp xếp việc nhận và trả lại mặt hàng được vận chuyển không chính xác miễn phí cho bạn.

Lỗi và yêu cầu bảo hành
iSellNutrition đảm bảo tất cả hàng hóa có chất lượng chấp nhận được với mục đích mà chúng được sản xuất. Bảo hành và đảm bảo được cung cấp theo Luật Người tiêu dùng Úc.

Nếu một mặt hàng bị lỗi, khiếm khuyết hoặc bị hư hỏng trong quá trình sản xuất, vui lòng chụp ảnh hoặc quay video minh họa rõ ràng vấn đề và liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, tốt nhất là trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng của bạn.

Giải pháp tốt nhất cho bất kỳ lỗi sản phẩm nào tùy thuộc vào bản chất của lỗi và kết quả phù hợp nhất với bạn. Chúng tôi sẽ cộng tác với bạn để tìm ra giải pháp mà bạn hài lòng. Ví dụ: chúng tôi có thể sắp xếp một hoặc kết hợp những điều sau:

  • Thay thế sản phẩm (tùy thuộc vào tình trạng sẵn có)
  • Cung cấp cho bạn một sản phẩm thay thế
  • Cung cấp phiếu tín dụng hoặc hoàn tiền một phần hoặc toàn bộ cửa hàng

Bạn có quyền được thay thế hoặc hoàn lại tiền cho một lỗi nghiêm trọng và được bồi thường cho bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào khác có thể dự đoán trước một cách hợp lý. Bạn cũng có quyền yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế hàng hóa nếu hàng hóa không đạt chất lượng chấp nhận được và lỗi không phải là lỗi nghiêm trọng.

Chính sách Lỗi và Bảo hành này không bao gồm:

Thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng bất thường hoặc lạm dụng
Thiệt hại xảy ra trong quá trình xử lý và vận chuyển hàng hóa của chính bạn.

hủy bỏ
Bạn chỉ có thể hủy đơn đặt hàng hoặc một phần đơn đặt hàng trước khi đơn đặt hàng đến giai đoạn xử lý gửi đi, trong trường hợp này, bạn sẽ nhận được phiếu tín dụng của cửa hàng hoặc hoàn lại số tiền bạn đã thanh toán cho sản phẩm, bao gồm cả phí vận chuyển. Sau khi một đơn đặt hàng, hoặc một phần của đơn đặt hàng, đạt đến giai đoạn xử lý gửi đi, việc hủy bỏ hoặc thay đổi có thể không thực hiện được. Vì chúng tôi cố gắng gửi đơn đặt hàng cho bạn càng sớm càng tốt, thường là trong vòng 24 giờ, nên các yêu cầu hủy bỏ cần phải được gửi càng sớm càng tốt sau khi đặt hàng. Khi các mặt hàng đã được vận chuyển, bạn không thể hủy bỏ chúng.

Trao đổi
Thật không may, chúng tôi không cung cấp trao đổi. Chỉ cần trả lại các mặt hàng của bạn theo chính sách hoàn trả của chúng tôi và đặt hàng mới.

Quyền lợi người tiêu dùng của bạn
Hàng hóa bạn mua đi kèm với các bảo đảm không thể loại trừ theo Luật Người tiêu dùng Úc. Nếu sản phẩm của bạn bị lỗi, hỏng hoặc không tuân thủ bảo đảm người tiêu dùng theo Luật Người tiêu dùng Úc, vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt kèm theo tên và số đơn đặt hàng của bạn và nhóm chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ chăm sóc bạn.

quyền của chúng tôi

Chúng tôi có quyền từ chối hoàn trả trong trường hợp chúng tôi không thể hài lòng một cách hợp lý rằng bạn đã mua sản phẩm từ chúng tôi và khi chúng tôi cho rằng hư hỏng của sản phẩm là do sử dụng sai hoặc không sử dụng.

liên lạc qua email

Bạn đồng ý nhận thông tin liên lạc từ chúng tôi bằng phương tiện điện tử, qua email hoặc bằng cách chúng tôi đăng thông báo trên trang web của chúng tôi và bạn đồng ý rằng tất cả các thông tin liên lạc mà chúng tôi cung cấp cho bạn bằng phương tiện điện tử sẽ đáp ứng mọi yêu cầu pháp lý về việc thông tin liên lạc phải được lập thành văn bản.

Xếp hạng & Đánh giá Sản phẩm

Khách hàng của chúng tôi có thể để lại đánh giá kèm theo ảnh và gửi xếp hạng sao về các sản phẩm họ mua từ chúng tôi.

Chúng tôi coi trọng và đánh giá cao ảnh sản phẩm, xếp hạng và đánh giá từ những người đã mua sản phẩm từ chúng tôi, đã trải nghiệm sản phẩm và quyết định chia sẻ ý kiến ​​chân thực của họ về sản phẩm.

Với tư cách là khách hàng, bạn có thể chia sẻ ý kiến ​​của mình về các sản phẩm đã mua từ phần Tài khoản của tôi trên trang web. Thỉnh thoảng, chúng tôi cũng gửi email cho khách hàng mời họ xếp hạng và xem xét các giao dịch mua gần đây của họ.

Bằng cách gửi đánh giá của bạn (bao gồm mọi ảnh), bạn đồng ý rằng:

Bất kỳ thông tin, đề xuất hoặc ý tưởng nào bạn gửi cho chúng tôi liên quan đến sản phẩm bạn mua từ chúng tôi (nội dung đánh giá) là không bí mật và không độc quyền và chúng tôi có thể chọn cung cấp ghi công cho nội dung đánh giá của bạn theo quyết định của chúng tôi;
bạn cấp cho chúng tôi giấy phép không hủy ngang, không hạn chế, miễn phí bản quyền để sử dụng, sửa đổi, điều chỉnh, sao chép, truyền tải, xuất bản, phân phối, tạo các tác phẩm phái sinh từ và hiển thị công khai nội dung đánh giá cho bất kỳ mục đích nào trên khắp thế giới bằng bất kỳ phương tiện truyền thông nào trong phạm vi cho phép theo luật;
bạn sở hữu hoặc có sự đồng ý hoặc quyền cần thiết để gửi nội dung đánh giá của bạn và xuất bản nội dung đó và chúng tôi không có nghĩa vụ phải giữ bí mật nội dung này;
nội dung đánh giá của bạn chứa ý kiến ​​​​chính hãng của bạn.

Chúng tôi bảo lưu quyền điều tra và xác minh tính hợp lệ của các đánh giá được gửi cho chúng tôi. Chúng tôi bảo lưu quyền không xuất bản hoặc xóa bất kỳ xếp hạng và bài đánh giá nào mà chúng tôi cho là không xác thực hoặc gây hiểu lầm hoặc vi phạm chính sách kiểm duyệt của chúng tôi theo bất kỳ cách nào.

Xem xét chính sách kiểm duyệt

Người kiểm duyệt của chúng tôi đánh giá mọi bài đánh giá sản phẩm được gửi để đảm bảo nó hợp pháp, phù hợp, không mâu thuẫn và chúng tôi bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Tất cả các đánh giá, tích cực và tiêu cực, tuân thủ chính sách kiểm duyệt của chúng tôi và được coi là nhận xét hợp lệ và đúng sự thật liên quan đến sản phẩm đều được chấp nhận xuất bản.

Nội dung sau đây được đưa vào đánh giá sẽ vi phạm chính sách kiểm duyệt của chúng tôi và sẽ khiến đánh giá bị từ chối:

  • Nội dung bất hợp pháp, gây hiểu lầm, tục tĩu, xúc phạm, không phù hợp về tình dục, đe dọa, lạm dụng, thù địch hoặc nội dung phỉ báng chủng tộc, sắc tộc, thực thể, tín ngưỡng hoặc biểu tượng của một người.
  • Thư rác và quảng cáo
  • URL và siêu liên kết ngoại trừ liên kết đến các sản phẩm khác được bán trên trang web của chúng tôi
  • Thông tin cá nhân bao gồm số điện thoại, email hoặc địa chỉ gửi thư
  • Các nhà bán lẻ đối thủ được đề cập
  • Đã gửi đánh giá cho sản phẩm sai
  • Phản hồi không mang tính xây dựng và không cụ thể về sản phẩm bao gồm các khiếu nại về dịch vụ hoặc chính sách.
  • Nếu bạn có phản hồi về trải nghiệm dịch vụ hoặc không đồng ý với các chính sách của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Chúng tôi có quyền chỉnh sửa nội dung đánh giá nếu có những phần vi phạm chính sách kiểm duyệt của chúng tôi, miễn là điều này không làm thay đổi đáng kể nội dung của đánh giá. Ví dụ: nếu bài đánh giá chứa nhận xét liên quan đến dịch vụ cùng với phản hồi mang tính xây dựng về sản phẩm, chúng tôi sẽ xem xét xóa nhận xét liên quan đến dịch vụ trước khi chấp nhận xuất bản bài đánh giá đó.

Đánh giá chính sách xuất bản

Tất cả các bài đánh giá được người điều hành của chúng tôi chấp nhận sẽ chuyển sang giai đoạn xuất bản.

Xếp hạng và đánh giá sản phẩm gửi cho chúng tôi không phải là sự đảm bảo cho việc xuất bản. Chúng tôi có quyền từ chối, xóa, bỏ qua hoặc chỉnh sửa bất kỳ đánh giá nào vì bất kỳ lý do gì, kể cả việc vi phạm chính sách kiểm duyệt của chúng tôi.

Xếp hạng sao sản phẩm

Hệ thống đánh giá sản phẩm là từ 1 đến 5 sao, với 5 sao là tốt nhất. Xếp hạng sao tổng hợp của một sản phẩm thể hiện xếp hạng trung bình của tất cả các bài đánh giá được xuất bản cho một sản phẩm. Số lượng bài đánh giá làm cơ sở cho xếp hạng tổng hợp được hiển thị bên cạnh xếp hạng tổng hợp. Xếp hạng tổng hợp được hiển thị trên các trang chi tiết sản phẩm cùng với các đánh giá đầy đủ về sản phẩm. Các đánh giá tổng hợp cũng được hiển thị trên các trang danh sách sản phẩm. Chúng tôi có thể trình bày xếp hạng và đánh giá ở những nơi khác trên trang web và sử dụng chúng trong truyền thông tiếp thị.

Để biết thêm thông tin xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Chính sách khác

Chính sách quyền riêng tư có sẵn trên trang web của chúng tôi thông báo cho bạn về các hoạt động của chúng tôi liên quan đến việc thu thập, sử dụng và tiết lộ bất kỳ thông tin nào chúng tôi thu thập từ hoặc về bạn. Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi là một phần của các Điều khoản và Điều kiện này. Chúng tôi xử lý thông tin về bạn theo Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Bằng cách sử dụng trang web của chúng tôi, bạn đồng ý với việc xử lý đó và bạn đảm bảo rằng tất cả dữ liệu do bạn cung cấp là chính xác. Để mua hàng qua trang web của chúng tôi, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, cụ thể là tên thật, địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng, số điện thoại di động và địa chỉ email. Hơn nữa, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp chi tiết thanh toán. Bằng cách nhập chi tiết thanh toán, bạn đảm bảo rằng bạn là chủ tài khoản được ủy quyền và các chi tiết thanh toán bạn cung cấp khi đặt hàng đều hợp lệ và chính xác, đồng thời bạn xác nhận rằng bạn là người được đề cập trong thông tin thanh toán được cung cấp. Bạn phải tuân thủ các chính sách và nguyên tắc của chúng tôi đôi khi được áp dụng.

bất khả kháng

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ, đình chỉ hoặc lỗi nào phát sinh từ bất kỳ trường hợp nào nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở, thiên tai, hành động của chính phủ, vận chuyển, đình công bưu chính hoặc các phương tiện giao thông có liên quan khác, trộm cắp bưu chính, thất bại hoặc tai nạn, bế xưởng hoặc khó khăn lao động khác, chiến tranh hoặc tình trạng khẩn cấp quốc gia, hành động khủng bố, cháy, nổ, lũ lụt, hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, không thể có được bất kỳ vật liệu, thiết bị, cơ sở vật chất hoặc dịch vụ cần thiết nào, không thực hiện được các yêu cầu đã cung cấp bởi những người khác, gián đoạn internet hoặc một trang web (chẳng hạn như Facebook) hoặc vi-rút, tai nạn hoặc sự cố của nhà máy, máy móc, phần mềm, phần cứng hoặc mạng truyền thông.

Luật áp dụng

Các Điều khoản và Điều kiện này, bao gồm cả Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi, được điều chỉnh bởi luật pháp của Victoria, Úc và tuân theo thẩm quyền không độc quyền của các tòa án của Victoria. Trang web của chúng tôi chỉ dành cho những người có thể lập hợp đồng ràng buộc về mặt pháp lý theo luật hiện hành.

tính nghiêm trọng

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản và Điều kiện này bị tòa án phát hiện là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, thì sự vô hiệu hoặc không thể thi hành đó sẽ không ảnh hưởng đến phần còn lại của các Điều khoản và Điều kiện này và sẽ tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Tôi có thể liên hệ với iSell Nutrition bằng cách nào?

Điện thoại: +61 435009988

Email: info@ isellnutrition .com.au

Kho hàng: Unit 1, 110 Indian Drive Keysborough VIC 3173, Australia